تحرص تاير إكس (TireEX) على تقديم أوصاف دقيقة ومحدثة لجميع المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني.
وتستند أوصاف ومواصفات المنتجات إلى المواقع الرسمية للعلامات التجارية والمصادر الموثوقة.
ورغم هذا الحرص، لا تضمن تايراكس دقة أو اكتمال أو حداثة أو خلوّ هذه المعلومات من الأخطاء.
وفي حال وجود أي خطأ في الوصف أو اختلاف بين المنتج الفعلي والمواصفات المعروضة، فإن الحل الوحيد هو إعادة المنتج دون استخدامه واسترداد المبلغ المدفوع وفق سياسة الإرجاع.
ولا تتحمل تاير إكس (TireEX) أو أي من مورديها مسؤولية:
• اختلافات طفيفة في التفاصيل الفنية الناتجة عن تحديثات الشركات المصنّعة.
• أي اعتماد على المعلومات أو الأوصاف التي قد تحتوي على خطأ غير مقصود أو تحديث متأخر.
مطابقة صورة الإطار والدعسة
• تُعد الصورة المنشورة للإطار (بما في ذلك شكل الدعسة) جزءًا مُلزِمًا من وصف المنتج، وتلتزم تاير إكس (TireEX) بأن يكون الإطار المُسلَّم مطابقًا للصورة والدعسة الظاهرتين، إضافةً إلى تطابق المواصفات المكتوبة (الطراز، المقاس، مؤشر الحمولة والسرعة، وأي مواصفات أساسية مذكورة في الصفحة والفاتورة).

• في حال ثبوت رفع صورة مختلفة لا تعكس الطراز/الدعسة المعروضة:

◦ قبل التركيب: يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا أو الاستبدال إلى المنتج المطابق للصورة والدعسة دون أي تكاليف إضافية، مع التزامنا بترتيبات الاسترجاع/إعادة الشحن وفق سياسة الإرجاع.

◦ بعد التركيب: تقوم تاير إكس (TireEX) بإجراء تسوية لفرق السعر لصالح العميل فقط، وذلك بردّ الفرق بين سعر المنتج الصحيح المطابق للصورة والدعسة وسعر الإطار الذي تم تركيبه بحسب قائمة الأسعار المعتمدة بتاريخ الشراء، ومن دون استبدال المنتج بعد التركيب أو أي التزام آخر. ولا يُطالَب العميل بأي مبالغ إضافية في جميع الأحوال.

• إجراءات الإبلاغ والإثبات:

◦ يُبلغ العميل عبر البريد الإلكتروني [email protected] خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، وبحد أقصى ضمن مدة الاسترجاع العامة (14 يوم عمل).

◦ تُرفق صور واضحة تُظهر الدعسة والبيانات الجانبية قدر الإمكان، مع رقم الطلب/الفاتورة.

• توضيحات مهمة:

◦ يُعدّ أي تعارض بين الصورة والدعسة المنشورة وبين المواصفات المكتوبة خطأ نشر تُطبَّق بشأنه المعالجات أعلاه.

◦ لا تُعد الاختلافات غير الجوهرية التي لا تمسّ شكل الدعسة أو المواصفات الأساسية المتعاقد عليها (مثل مواضع بعض العلامات الطباعية على الجدار الجانبي، اختلاف طفيف في شكل الكتابات أو لونها، بلد المنشأ ضمن مجالات الاعتماد المصنعي، أو أسبوع/سنة التصنيع DOT ضمن صلاحية التخزين والاستخدام) سببًا للإرجاع المجاني، ما لم تُغيّر جوهر المواصفات أو تُخالف الصورة والدعسة المعتمدتين.